Apeldoorn
24 – 40 uur
HBO
Groei mee met ons bedrijf!
Als customer service medewerker ben je binnen ons bedrijf een belangrijke speler. Je schakelt tussen de binnen- en buitendienst en onze klanten. Iedereen leert jou kennen en heeft contact met jou. Je hebt een zeer gevarieerd takenpakket dat je kunt oppakken. In overleg is veel mogelijk en je krijgt dan ook de mogelijkheid om in overleg je eigen functie vorm te geven en taken op te pakken die goed bij jou passen. We gaan uit van het principe dat we ieders talenten zoveel mogelijk willen inzetten en gelukkig heeft iedereen zijn eigen voorkeuren en talenten. Door deze dynamiek in contacten en taken is jouw baan niet snel saai en heb je een grote verantwoordelijkheid.
Je werkt vanuit onze locatie in Apeldoorn en kunt/mag een deel van de tijd ook thuiswerken.
Dit vind je leuk om te doen
- Veelvuldig contact met onze klanten. Via mail, telefoon en Teams.
- Vragen beantwoorden, uitleg/advies geven over het gebruik van Presentis zodat gebruikers efficiënt en op de juiste wijze gebruik maken van het middel.
- Ondersteuning van de buitendienst bij het plannen en voorbereiden.
- Administratieve taken, zoals offertes maken, overeenkomsten voorbereiden en verwerken, correspondentie, maken van hand-outs voor klanten en uitwerken van werkdocumenten voor de programmeurs.
- Ondersteunen bieden op beurzen, congressen en landelijke dagen.
- (Lichte) programmeertaken ten aanzien van maatwerk.
- Testen van de applicatie bij nieuwe ontwikkelingen, verbeteringen en/of oplossen van bugs.
- Wensen en kansen vanuit de klanten signaleren en bespreekbaar maken binnen ons bedrijf.
- Contacten met samenwerkingspartners.
- Planningen maken, volgen, bijhouden en de communicatie rondom deze planningen verzorgen.
- Scholen adviseren in het gebruik van Presentis, zodat ze efficiënt en op de juiste wijze gebruik maken van het middel.
Hier herken jij jezelf in
- Je beschikt over een gezonde dosis motivatie, humor en teamgeest.
- Je bent accuraat en precies in je werk.
- Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Je hebt geduld.
- Je oordeelt niet te snel en vraagt door. Wat is de vraag achter de vraag?
- Je werkt planmatig en gestructureerd.
- Je beschikt over het vermogen om meerdere processen met elkaar te verbinden en te overzien, zodat je bij veranderingen de juiste communicatie op gang brengt met de juiste mensen.
- Je vindt het leuk om mensen te helpen en ondersteunen.
- Kennis van het onderwijs is een grote pré.
Wat mag je verwachten bij ons
- Salaris passend bij jouw ervaring.
- Bonusregeling.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Laptop van de zaak.
- Monitor en toetsenbord/muis voor thuiswerkplek.
- Veel verantwoordelijkheid en vrijheid.
- Ruimte voor eigen inbreng.